Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van Voraxira. Dit beleid is specifiek gericht op ons organische en natuurlijke stretching centrum en beschrijft hoe wij omgaan met de persoonlijke gegevens die wij verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, producten en website.

Bij Voraxira respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit beleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij Voraxira verzamelen wij de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres voor het maken van afspraken en het leveren van producten.
• Gezondheidsgegevens: Informatie over uw lichamelijke conditie, flexibiliteit, eventuele blessures of medische aandoeningen die relevant zijn voor onze stretching sessies.
• Sessiegegevens: Informatie over de lessen die u volgt, uw vooruitgang en feedback op onze diensten.
• Betalingsgegevens: Financiële informatie voor het verwerken van betalingen voor onze diensten en producten.
• Website-gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, via cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om onze stretching sessies, workshops en persoonlijke begeleiding te kunnen aanbieden.
• Productlevering: Voor het verwerken en leveren van bestellingen van onze biologische producten zoals massageoliën, warmtetherapie kussens en stretch-banden.
• Persoonlijk advies: Om gepersonaliseerde stretching programma's en producten te kunnen aanbevelen op basis van uw specifieke behoeften.
• Communicatie: Om u te informeren over wijzigingen in lesroosters, nieuwe diensten of producten, en om te reageren op uw vragen.
• Verbetering van diensten: Om onze stretching methoden, lessen en producten te evalueren en te verbeteren.
• Marketing: Om u, met uw toestemming, nieuws en aanbiedingen te sturen over onze natuurlijke en organische producten en diensten.

4. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het leveren van onze stretching diensten en producten.
• Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en klantenservice.
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en het verzamelen van specifieke gezondheidsgegevens voor persoonlijke stretching programma's.

5. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Bij Voraxira nemen wij de bescherming van uw gegevens serieus. Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

Onze maatregelen omvatten:

• Versleuteling van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor medewerkers
• Uitgebreide gegevensbeschermingstraining voor onze stretching instructeurs en administratief personeel
• Fysieke beveiliging van onze locaties waar gegevens worden opgeslagen

6. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende omstandigheden:

• Dienstverleners: Met derden die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals onze boekingssoftware, betalingsverwerkers en leveranciers van onze biologische producten.
• Wettelijke vereisten: Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen met autoriteiten.
• Met uw toestemming: In andere gevallen alleen wanneer wij uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en delen deze niet voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: Zolang u actief gebruik maakt van onze stretching diensten en tot 2 jaar na uw laatste interactie met ons.
• Gezondheidsgegevens: Tot 1 jaar na uw laatste stretching sessie, tenzij er een wettelijke reden is om deze langer te bewaren.
• Financiële gegevens: 7 jaar, in overeenstemming met fiscale wetgeving.
• Marketinggegevens: Tot u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft van onze communicatie.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u hebben.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of onvolledige gegevens aanvullen.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming: Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming in onze stretching diensten.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@voraxira.store of telefonisch op +31 20 456 7890.

9. Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analytische cookies: Deze helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen verbeteren.
• Functionele cookies: Deze onthouden uw voorkeuren op onze website.
• Marketing cookies: Deze worden gebruikt om advertenties relevanter te maken voor u en uw interesses (deze worden alleen gebruikt met uw toestemming).

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door op de link "Cookievoorkeuren" onderaan onze website te klikken.

10. Algemene Voorwaarden

Onze algemene voorwaarden voor stretching diensten en biologische producten zijn als volgt:

• Stretching sessies: Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd om restitutie te ontvangen.
• Producten: Biologische producten kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd in ongeopende staat.
• Aansprakelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor blessures die ontstaan tijdens onze stretching sessies wanneer u instructies niet opvolgt of bestaande medische aandoeningen niet meldt.
• Gebruiksadvies: Onze biologische producten dienen te worden gebruikt volgens de meegeleverde instructies.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

De meest recente versie van het beleid is altijd beschikbaar op onze website. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op onze website.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

• Email: privacy@voraxira.store
• Telefoon: +31 20 456 7890
• Post: Voraxira, Herengracht 341, 1016 AZ Amsterdam, Nederland

Als u niet tevreden bent met hoe wij omgaan met uw gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Laatst bijgewerkt op 8 augustus 2025